1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Planika Turnišče d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter drugimi relevantnimi predpisi Republike Slovenije.

Ti pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Uporabnik je z oddajo naročila seznanjen s temi pogoji in z njimi soglaša.

2. Podatki o podjetju

Planika Turnišče proizvodnja in trgovina z obutvijo d.o.o.
Prešernova ulica 4, 9224 Turnišče
Telefon: +386 2 572 38 66
Fax: +386 2 572 38 51
E-pošta: info@planika-t.si
Davčna številka: SI 37906373
Matična številka: 5145734000
Podjetje je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Murski Soboti.

3. Dostopnost informacij

Planika Turnišče d.o.o. se zavezuje, da bodo kupcu vedno na voljo naslednje informacije:

• podatki o podjetju in kontaktni podatki,

• bistvene značilnosti izdelkov,

• pogoji in stroški dostave,

• jasno določene cene, vključno z davki,

• pogoji plačila, dostave in izvedbe storitve,

• informacije o pritožbah in reklamacijah,

• pogoji odstopa od pogodbe in vračila izdelkov.

4. Naročanje in sklenitev pogodbe

Kupec lahko naročilo odda preko spletne trgovine.
Po oddaji naročila prejme elektronsko potrditev naročila, s čimer je pogodba med kupcem in podjetjem Planika Turnišče d.o.o. sklenjena.
V primeru napake pri naročilu lahko kupec kontaktira podjetje preko info@planika-t.si

5. Cene in plačila

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer veljajo cene v trenutku oddaje naročila.

Na voljo so naslednji načini plačila:

• plačilo po predračunu,

• plačilo s kartico preko spleta,

• plačilo ob prevzemu (po povzetju),

• plačilo ob osebnem prevzemu v trgovini Planika.

6. Dostava in prevzem

Izdelki bodo dostavljeni preko pogodbenih dostavnih služb ali pa jih kupec prevzame osebno v eni izmed poslovalnic Planika.
Rok dostave je običajno 2–5 delovnih dni od potrditve naročila, razen v primerih višje sile ali izjemnih okoliščin.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži.
Kupnina se povrne najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

8. Reklamacije in garancija

Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, mora o tem nemudoma obvestiti podjetje na info@planika-t.si.
Planika Turnišče d.o.o. zagotavlja, da so vsi izdelki skladni z zahtevano kakovostjo, in v primeru napake omogoča zamenjavo ali vračilo.

9. Varovanje osebnih podatkov

Podjetje spoštuje zasebnost uporabnikov in se zavezuje, da bo vse osebne podatke obdelovalo skladno z veljavnimi predpisi in svojo Politiko zasebnosti, dostopno na posebni podstrani »Varovanje osebnih podatkov«.

10. Odgovornost in omejitve

Planika Turnišče d.o.o. si prizadeva zagotavljati ažurne in pravilne podatke na spletni strani, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne tipkarske napake, zamude pri posodobitvah ali tehnične napake pri delovanju spletne strani.

11. Pritožbe in spori

Pritožbe in zahtevke lahko uporabnik pošlje na e-naslov info@planika-t.si.
V primeru spora si podjetje prizadeva za sporazumno rešitev. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Murski Soboti.